中关村电脑节专题讨论

北京大自然软件有限责任公司──周志农

1、中关村十年的成功经验和失败教训。
  我虽然1984年大学毕业后参与计算机软件开发就与中关村有着密切的联系,但是真正进入中关村是在1989年。当时到中关村来的主要理由是多方面的,最主要是有特殊的优惠政策,可以少交所得税,婆婆少。其次中关村是全国知名的地方,凡是各地来京的必到中关村,买计算机软硬件都是图个近水楼台。
  我做汉字系统软件从1986年开始,直到进入中关村才体会到什么是用户的需求,才有了市场的感觉。“自然码”第一个版本是1988年完成的,开始时很难买出去,也赚不到钱。将软件变成商品,学会赚钱是在到了中关村之后的事情。当初在研究所时大家都是拿工资的,做软件要么是单位的任务,要么就是兴趣所至。软件都是拷来拷去的,拿一个能靠背的软件来卖钱是一种很不好意思的事情,总是有一种敲诈别人的感觉。而到了中关村就不同了,在中关村一切都是钱的交换,没有钱谁也不白干。所以一个有用的软件拿到中关村就可以自然地卖出好价钱,而在其它地方就说不准了。
  在中关村时经常有用户慕名来找你,解决可能是非常简单但是市场上没有的“难题”。找你的人都是带着钱来的,都是急活,比如急着要某种古怪牌子打印机的驱动程序,某种特殊设备的中文环境等等。其实这些古怪的打印机或设备与通用的打印机和设备的兼容性就差一点,只要会DEBUG,稍稍修改就成了,一般也就一小时就完了。凡是找我的我都不会为难人家,可是有些人就不成了,有时两三千都敢管人家要。
  总之,中关村打破了中国集体所有制大锅饭的观念,给中国的高新技术产业开辟了一个自由竞争和自我实现的场所。

2、中关村是否已成为“中国的硅谷”。硅谷应当具备什么样的环境。
  中关村目前还不能与美国的硅谷相比,因为我国电子产业中计算机软硬件所占比例并不大,而大的电子产业基地不在中关村,中关村紧紧是销售和组装的一个比较集中的地区之一。如果要成为真正的硅谷,政府应当进一步提供科技项目贷款,提供风险投资,开放国家项目投标,向所有公司和个人颁发科技成果奖励。

3、知识经济环境下中关村如何面向未来。
  目前中关村的还是以组装、代理和销售产品为主,未来的任务主要还是在解决好产品的的售后服务问题上。

4、中关村目前存在的问题与困难应如何解决。
  在中关村混久了的都知道“抓货”和“扎货”,“抓货”就是说人家要买什么你都可以应下来,除了飞机大炮没有,什么都有,先收了钱然后再漫天下找东西,如果用户不懂就漫天要价;如果用户问你的价格为什么比别人高,就说别人的是假货,自己的是真货;如果用户非要将价钱压的很低,就给用户假货然后装糊涂,将用户推到上家保修,让用户跑断腿。“扎货”就是先拿了厂家或经销商的产品压着,卖了以后再结帐,卖不出去就退货,不但任何风险,谁给货就推荐用户买谁的。在这样的情况下产品的质量和服务很难得到保证。
  在中关村还有就是软件盗版现象严重,以盗版起家的公司很多,到中关村找盗版软件的用户也很多,就拿中关村一到下午4点之后或节假日满大街都是问你要不要“软件、游戏、大片”的小贩来看,已经充分说明了问题。我认为我国应该切实加强打击盗版软件的力度,特别要制定出相应限制使用盗版的法规和惩罚条例,按目前仅仅限于禁止出售盗版是远远不够的。